Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Forma parte integral de los Términos y Condiciones de la Plataforma.
1Identificación del titular del banco de datos
Truequealope.com (en adelante, la "Plataforma") es operada por su titular en calidad de persona natural, con domicilio en Lima, Perú (en adelante, "Truequealope").
Correo de contacto para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: atencionalcliente@truequealope.com
Truequealope es responsable de los bancos de datos personales generados a través de la Plataforma.
2Datos personales que tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos, según el uso que hagas de la Plataforma:
- Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (gestionados por nuestro proveedor de autenticación). Si te registras con Google, recibimos los datos básicos de tu perfil de Google.
- Datos de perfil público: nombre o seudónimo, foto de perfil, descripción ("sobre mí"), intereses y reputación (calificaciones recibidas). Esta información es visible para otros usuarios.
- Datos de ubicación referencial: distrito, provincia y departamento, y una referencia de ubicación (punto de encuentro) que indicas para coordinar los intercambios.
- Datos de verificación de identidad (datos sensibles): imágenes del Documento Nacional de Identidad (anverso y reverso) y una fotografía tipo selfie, cuando decides verificar tu identidad. Ver sección 4.
- Datos de publicaciones y operaciones: productos y servicios que publicas, órdenes y reseñas.
- Datos de comunicación: mensajes que intercambias con otros usuarios a través del chat de la Plataforma.
- Datos técnicos y de notificaciones: identificadores de dispositivo para notificaciones push y tus preferencias de notificación, almacenados en un espacio privado de tu cuenta.
- Datos de uso y métricas: registros de actividad (por ejemplo, clics en enlaces de contacto y a redes sociales) usados de forma agregada para mejorar el servicio.
- Constancia de aceptación: la versión y fecha en que aceptaste los Términos y Condiciones y esta Política.
3Finalidades y base legal del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte (base legal: ejecución de la relación contractual con el usuario).
- Mostrar tu perfil público y permitir el contacto y la coordinación de intercambios entre usuarios (base legal: ejecución del servicio).
- Ofrecer recomendaciones y coincidencias ("matching") entre publicaciones e intereses (base legal: ejecución del servicio y consentimiento).
- Verificar tu identidad, cuando lo solicitas, para aumentar la confianza en la comunidad (base legal: consentimiento expreso para datos sensibles).
- Enviarte notificaciones operativas y, según tus preferencias, notificaciones push (base legal: consentimiento, revocable en cualquier momento).
- Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos, y atender requerimientos legales de autoridades competentes (base legal: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales).
- Mejorar la Plataforma mediante métricas agregadas (base legal: interés legítimo).
El consentimiento que otorgas es libre, previo, expreso e informado, y puede ser revocado.
4Datos sensibles: verificación de identidad (DNI y selfie)
La verificación de identidad es voluntaria. Si decides verificarte, tratamos las imágenes de tu DNI y tu selfie con la única finalidad de comprobar tu identidad. Estos datos:
- Se almacenan con acceso restringido a procesos administrativos de verificación.
- No se muestran en tu perfil público ni se comparten con otros usuarios.
- Se eliminan una vez resuelto el proceso de verificación, en el plazo estrictamente necesario para dicha finalidad (la eliminación se ejecuta de forma automatizada tras la resolución del trámite).
El tratamiento de estos datos sensibles se realiza con tu consentimiento expreso, que puedes revocar; la revocación puede implicar la pérdida del estado de cuenta verificada.
5Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como los plazos legales aplicables. Las imágenes de verificación de identidad se eliminan tras la resolución del trámite, conforme a la sección 4. Si eliminas tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para la defensa de eventuales reclamaciones.
6Encargados de tratamiento y transferencias internacionales
Para operar la Plataforma utilizamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento:
- Google Firebase (autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos).
- Vercel (alojamiento de la aplicación).
- OpenAI (funciones de inteligencia artificial para sugerencias; no se le envían datos personales identificables ni datos sensibles).
Algunos de estos proveedores alojan información en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, por lo que el uso de la Plataforma implica una transferencia internacional de datos. Adoptamos medidas razonables para que estos encargados ofrezcan niveles adecuados de protección y traten los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
Los campos heredados de teléfono y usuario de Instagram no se utilizan y serán eliminados.
7Tus derechos (derechos ARCO y otros)
Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Cancelar (suprimir) tus datos cuando proceda.
- Oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
Asimismo, puedes revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, escríbenos a atencionalcliente@truequealope.com indicando tu solicitud. Atenderemos tu pedido en los plazos legales. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito y segmentación de los datos de acceso restringido. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9Menores de edad
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se ha creado una cuenta de un menor, procederemos a eliminarla.
10Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador con fines técnicos, de seguridad y analíticos, para mantener tu sesión y mejorar el servicio. Puedes gestionarlos o desactivarlos desde la configuración de tu navegador, considerando que ello puede afectar el funcionamiento de la Plataforma. Para más detalle, revisa la sección de cookies de los Términos y Condiciones.
11Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado tras una actualización implica el conocimiento de los cambios.
12Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a atencionalcliente@truequealope.com.
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